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    公安行業解決方案

    110公安局接處警系統

    作者:admin點擊:發布時間2020-12-24 11:39
    公安110三臺合一接處警系統 以集中匯警、分流接派警、統一指揮、快速反應、信息共享為總體目標。整個系統以計算機網絡和通信為基礎,充分利用CTI平臺、通信網絡、警用地理信息
    公安110三臺合一接處警系統以“集中匯警、分流接派警、統一指揮、快速反應、信息共享”為總體目標。整個系統以計算機網絡和通信為基礎,充分利用CTI平臺、通信網絡、警用地理信息PGIS等系統,具備快速接警、統一指揮調度、語音通信、數據通信、地圖定位和輔助決策的功能。
     
     
    110公安系統
     
    建設范圍:
           此次將以“大整合、大統一,大業務”為建設目標,實現接處警數據規范、接警模式統一、功能全面的110接處警系統。此次110接處警系統建設規劃為以下幾個部分:
    1、“110”接處警受理子系統:
           接處警業務受理子系統、系統維護管理子系統、查詢統計子系統、外圍軟件接口等幾部分,其中還根據不同的業務類別,劃分出不同的業務軟件模塊。“110”接處警受理子系統是此次公安局指揮接處警系統的重點建設部分,直接關系到全市接處警系統的架構的先進性、接處警流程的合理性、功能的完善性、布局的完整性。“110”接處警系統綜合運用C/S和B/S兩種不同的架構,中心受理、分局受理系統基于C/S架構,科所隊接處警系統基于C/S和B/S相結合架構,警情統計系統采用B/S架構。上述應用模式設計更便于系統的集中管理維護,分布式接處警應用和靈活擴展升級。
    2、通信調度子系統:
           包括排隊調度機、CTI服務系統、IVR語音自動應答系統等,實現報警電話接入、分配、接聽、指揮調度等功能。
    3、數字錄音子系統:
           實現對指揮中心所有報警電話進行全程錄音及保存,便于后期的取證及考核。
     
    建設目標:
           考慮市110系統組網模式的延續性和穩定性,系統采用本地網接處警模式建設110接處警系統,對全市報警電話實現“統一接入,自動分流”的報警接入模式,即全市的報警電話全部接入市局排隊調度機,由排隊機自動判斷報警電話所屬行政區域,自動分配到報警電話屬地坐席,實現各大隊指揮中心一級接處警,達到先進技術的沿用、節省整體建設資金、減少各級公安局運行維護成本、統一監督與管理、提高資源利用率的目的。
     
    樂科技術:
           樂科技術,成立于2010年,是一家專業從事呼叫中心系統研發的高新技術企業,是呼叫中心系統建設優秀集成商。
           樂科技術根據公安110最新需求,結合時代最新科技,樂科首推“CTI中間件+雙機熱備+AI坐席輔助”的國產化整體解決方案,和110公安局接處警系統公司緊密合作,助力110接處警系統建設升級。
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